Termeni si conditii
Folosirea, incluzand vizitarea, inregistrarea si cumpararea produselor de pe www.relegance.ro implica acceptarea termenilor si conditiilor astfel cum sunt detaliate in paragrafele urmatoare. Pentru folosirea in bune conditii a site-ului, se recomanda citirea cu atentie a termenilor si conditiilor.
www.relegance.ro este site-ul oficial SC COMAUTOSPORT SRL prin care se efectueaza comert online doar pe teritoriul Romaniei. Folosirea sub orice forma si in orice scop a materialelor publicate pe site (inclusiv numele, designul si structura site-ului, imaginile produselor, texte), fara acordul COMAUTOSPORT SRL este interzisa si va fi pedepsita conform legislatiei romane.
INFORMATII DESPRE PRODUSE
Toate informatiile publicate pe site sunt prezentari succinte, putand contine inadvertente privind unele specificatii ori pot contine erori de operare, vanzatorul facand eforturi pentru a pastra acuratetea informatiilor din site-ul www.relegance.ro. Culorile, textura materialului sau forma produselor pot fi diferite in functie de monitorul folosit, navigatorul de internet, sistemul de operare sau dispozitivul de pe care se acceseaza site-ul.
COMAUTOSPORT SRL isi asuma dreptul de a face modificari/corectii ale inadvertentelor si erorilor de operare, fara preaviz si fara notificare prealabila a cumparatorilor.
Ofertele de pe www.relegance.ro sunt limitate in timp si cantitate.
PLASAREA COMENZII:
Pentru a plasa o comanda trebuie sa ai cont.Te poti autentifica pe site prin FACEBOOK, GOOGLE sau creand un cont propriu. Apasa pe butonul “cont” si completeaza datele din formular . Vei primi prin e-mail confirmarea crearii contului. Dupa crearea contului te poti autentifica cu email si parola stabilita.
Recomandarea noastra este sa folosesti o adresa de email valabila. Pe aceasta adresa vei primi notificari despre statusul comenzii. Codul Postal va trebui sa fie valid, il poti verifica apasand butonul “vezi lista coduri postale”.
Pentru a face o comanda e necesar sa selectezi produsele preferate si marimea dorita. Odata ales produsul apasa butonul “ Adauga in cos”. Dupa ce produsul a fost adaugat in cos, poti continua cumparaturile sau poti finaliza comanda apasand butonul “Cosul meu”. La finalizarea comenzii poti vizualiza produsele, apasand butonul “Vezi toate detaliile din cos/ finalizeaza comanda si costul final. Costul final este alcatuit din pretul produselor adaugate in cos. Toate preturile au TVA-ul inclus. In cazul in care cosul nu depaseste 400 lei, va fi adaugat si costul transportului ….. lei.
Inainte de a apasa butonul “Finalizeaza comanda” este necesar sa bifezi acordul cu politica de confidentialitate, termenii si conditiile site ului si casuta “Nu sunt robot”. Dupa ce ai plasat comanda vei primi un email cu detaliile comenzii. Dupa ce comanda a fost procesata poti urmari statusul comenzii.
Poti plasa o comanda pe site ul nostru la orice ora, insa programul de prelucrare a comenzilor este Luni-Vineri, orele 9.00-18.00. Nu se prelucreaza comenzile in weekend, nici in zilele de sarbatori legale. Pentru alte informatii ne poti contacta pe e-mailul info@relegance.ro.
GARANTIE PRODUSE
RELEGANCE (SC COMAUTOSPORT SRL) iti ofera certificat de garantie valabil 30 de zile de la achizitionarea produsului. Pentru a beneficia de garantie, produsul trebuie sa fie prezentat in ambalajul original cu tot ceea ce l-a insotit, certificatul de garantie si copie dupa factura fiscala. Garantia se ofera pentru deficiente neimputabile consumatorului, cu conditia respectarii recomandarilor de utilizare si intretinere. In cazul unei reclamatii te rugam sa te adresezi echipei magazinului online pe adresa info@relegance.ro Pastreaza factura pentru a face dovada cumpararii produsului si talonul de garantie.
Produsul cumparat nu este un produs de folosinta indelungata si trebuie folosit potrivit recomandarilor de intretinere de mai jos:
*Pentru curatarea si intretinerea incaltamintei trebuie folosite numai produse de curatare special concepute pentru tipul de material din care este confectionat produsul cumparat.
*Cand folositi aceste produse de intretinere cititi cu atentie instructiunile producatorului acestora
*Incaltamintea cu fete din piele neteda, piele intoarsa sau nubuck, se curata cu o carpa moale uscata sau cu o perie special potrivita fiecarui tip de piele.
*Nu se spala incaltamintea in masina de spalat.
*Nu folositi uscarea la ventilator, calorifer, uscator de par sau alte surse de caldura.
*Fețele încălțămintei se vor feri de lovituri directe.
*In cazul in care incaltamintea are talpa din piele, SC COMAUTOSPORT SRL nu este responsabila pentru defectele aparute ca urmare a imperfectiunilor drumurilor.
*Umiditatea sau transpiratia pot produce transferul de pe captuseala pe ciorap. Acest tip de reclamatie nu face obiectul garantiei.
*Numai produsele marcate cu "Waterproof" (rezistent la apa) sunt impermiabile.
Garanția acordată nu afectează drepturile conferite prin lege consumatorului și este în concordanță cu prevederile OG nr. 21/1992 privind Protecția Consumatorilor cu modificările ulterioare și legea nr. 449/2003.
METODA DE PLATA
Plata poate fi facuta ramburs, in momentul livrarii coletului cu produsul/produsele comandate, sau elecronic, cu cardul, prin MobilPay in momentul finalizarii comenzii.
LIVRARE
Magazinul nostru, www.relegance.ro, ofera posibilitatea livrarii produselor comandate prin firma de curierat rapid URGENT CARGUS. Termenul de livrare este intre 1 – 3 zile lucratoare din momentul confirmarii comenzii de catre noi.
Nu suntem raspunzatori pentru intarzierile ce pot aparea in procesul de livrare efectiv, dupa ce coletul a fost predat companiei de curierat.
Datorita programului firmelor de curierat in weekend nu se fac expedieri. Livrarile se efectueaza doar in zilele lucratoare, de luni pana vineri. Inainte sa primiti coletul, veti fi contactat prin telefon de catre curier pentru a confirma prezenta la adresa de livrare. Comenzile plasate in zilele de sambata si duminica sau de sarbatori legale vor fi procesate si confirmate in prima zi lucratoare.
RENUNTARE LA COMANDA
Conform Ordonantei de Urgenta Nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate la distanta:
Consumatorul are dreptul de a se retrage din prezentul contract, fara a fi nevoit sa justifice decizia de retragere si fara a suporta alte costuri decat cele prevazute la art.13 alin.(3) si art.14 din O.U.G Nr.34/2014, in termen de 14 zile incepand de la ziua in care intra in posesia fizica a produsului.
Orice produs pe care doriti sa-l returnati trebuie sa nu fie purtat sau deteriorat. Produsul trebuie sa fie insotit de toate etichetele si ambalajele originale (legea 249/2015, art 16). Te rugam sa folosesti un ambalaj protector, pentru a evita deteriorarea produsului in timpul livrarii.
Returul nu va fi acceptat daca va fi zgaraiat, utilizat, fara etichetele intacte sau daca lipsesc accesorii. In acest caz, cheltuielile de transport pentru reintrarea in posesie cad in sarcina clientului.
Nu vor fi acceptate coletele, in sistem RAMBURS. Dupa ce va fi verificat coletul Dvs, va vom restitui contravaloarea produsului returnat prin transfer bancar in contul IBAN specificat de Dvs in "Observatii" la solicitarea returului. Clientul este in totalitate responsabil pentru contul IBAN mentionat in formularul de retur, sau transmis prin orice alt mijloc catre noi. Nu suntem responsabili pentru virarea contravalorii returului intr-un alt cont furnizat de catre client.
Contravaloarea produsului returnat se va restitui in termen de 14 zile calendaristice, de la data primirii si verificarii coletului Dvs, de catre personalul nostru.
Returul este gratuit o singura data pentru aceeasi comanda.